As empresas executam trabalhos de dois tipos diferentes: aqueles que se repetem durante o dia-a-dia da empresa e os projetos.
Ambos são executados por pessoas, com recursos limitados, são planejados e controlados, mas são diferentes porque enquanto o primeiro é repetitivo, o segundo possui início e término bem definidos e o objetivo de criar algo único, quase sempre duradouro.
Enquanto os processos operacionais tem por objetivo manter o negócio funcionando, os projetos se propõe a alcançar um determinado objetivo para logo em seguida serem encerrados.
Projetos são desenvolvidos de forma progressiva através de etapas sucessivas. Muitas vezes os projetos são elaborados para atender situações que vão além dos processos operacionais das empresas.
- Implantar mudanças na empresa, tais como uma operação voltada para clientes e não por produtos;
- Criar um novo produto ou serviço: uma nova loteria, um novo sabonete, uma casa de diversões, um prédio residencial;
- Fazer uma campanha política;
- Mudar uma empresa para um novo endereço;
- Fazer uma promoção especial de Natal com política de preços, propagandas e ações nos pontos de vendas.
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